El agente de voz IA al teléfono de tu tienda
Atiende el teléfono y el chat de tu tienda con tu catálogo y tus pedidos en tiempo real. Encuentra el producto, informa del estado del pedido y recoge las solicitudes de devolución para que las apruebes. Nosotros lo configuramos y lo gestionamos por ti.
✓ En todos los planes · ✓ En marcha en 24 h · ✓ Lo configuramos por ti
Todo lo que un cliente quiere saber ya está en los datos de tu tienda
Seis preguntas llenan la bandeja de entrada de cualquier tienda. Cinco exigen consultar un pedido en tiempo real, la disponibilidad o una política que ninguna página de ayuda recoge.
Las mismas preguntas, una y otra vez
Un cliente pregunta por un producto o por una entrega. La respuesta ya está en WooCommerce, y aun así alguien tiene que buscarla y leérsela.La respuesta cambia cada hora
La disponibilidad cambia, los precios también, y la política que se aplica es la que escribiste el mes pasado. Una página estática se queda desfasada al día siguiente de publicarla.Así que empiezas a pensar en contratar
Calculas la alternativa: un empleado a tiempo parcial, una agencia, un asistente virtual en otra zona horaria. Cada uno es un sueldo antes de ser una respuesta.
Lo que hace el agente en tu tienda
Encuentra el producto adecuado
Consulta cualquier pedido
Hace llamadas, no solo las recibe
Cierra las ventas que estabas perdiendo
Recoge solicitudes de reembolso y devolución
Lo que pasa en una sola conversación
Las mismas preguntas llegan una y otra vez. Cada una sigue los mismos tres pasos, por voz o por chat. Solo interviene una persona cuando el agente de IA no puede resolverla.
El cliente habla o escribe
Abre el widget o llama, y pregunta lo que quiere saber. ¿Me quedará bien? ¿Está disponible? ¿Dónde está mi pedido? Sin cuenta, sin menús y en cualquier idioma.El agente consulta tu tienda
Obtiene en tiempo real los datos de producto, el estado del pedido y el historial de conversaciones de ese cliente. La respuesta sale de tu tienda, no de una copia guardada ni de una respuesta predefinida.La conversación se resuelve
El cliente recibe la respuesta: una recomendación de producto, una novedad sobre su pedido o una aclaración sobre una política. Si va a comprar, el carrito está listo. Toda la conversación queda registrada.
Un agente, una memoria, en todos los canales
Una clienta llama el lunes por un producto. El jueves abre el widget de chat. El agente de IA la reconoce y retoma la conversación donde la dejaron. El sábado pregunta por WhatsApp. Una sola conversación, use el canal que use.
WhatsApp, voz, el widget de la web y chat, en todos los planes.
Creamos, probamos y gestionamos
Otras plataformas te dan un editor de instrucciones y te dejan subir una base de conocimiento. Nosotros nos encargamos de la configuración, la conexión, las pruebas y las revisiones. Tú revisas el agente de IA antes de que se ponga en marcha. A partir de ahí, lo gestionamos y lo mantenemos nosotros.
Nos conectamos a tu tienda
Productos, pedidos, políticas e historial de clientes, leídos en tiempo real de tu tienda WooCommerce, FluentCart o SureCart. La disponibilidad y el estado de los pedidos salen de la tienda tal como está ahora.
Creamos y ajustamos cada agente
Escribimos sus instrucciones, cargamos tus políticas y decidimos qué casos te deriva a ti. Después ajustamos la voz a tu marca y probamos el agente con tus datos reales antes del lanzamiento.
Tú lo apruebas y nosotros lo gestionamos
Nada se pone en marcha sin tu aprobación. Después, el mantenimiento es cosa nuestra, fines de semana incluidos. Corregimos lo que falle, hacemos tus cambios en menos de 24 horas y te informamos cada semana.
Lo que preguntan los dueños antes de decir sí
Son las preguntas que hacen los dueños de tienda antes de dejarnos su bandeja de entrada. Quieren saber si responde bien, dónde están sus límites y qué pasa en los casos delicados. Y también preguntan si la herramienta de atención al cliente que ya pagan lo hace innecesario.
El agente comprueba la disponibilidad en tiempo real cada vez que busca en tu catálogo, no solo al principio. Así, un producto que se acaba de agotar no se ofrece. Si tu tienda tarda demasiado en responder, usa la última copia guardada.
El agente transfiere la llamada en directo a tu teléfono o a tu equipo. Sin devolución de llamada, sin abrir una consulta, sin "alguien se pondrá en contacto contigo". Si nadie contesta, registra la conversación y confirma el siguiente paso. El desvío de llamadas en directo está disponible en todos los planes.
Cada respuesta sale de tus datos de WooCommerce en tiempo real o de la base de conocimiento. Esa base la creamos a partir de los documentos reales de tus políticas. El agente no genera respuestas a partir de los datos de entrenamiento generales de la IA. Si no encuentra una respuesta verificada, lo dice y deriva la consulta en lugar de adivinar. Vigilamos que las respuestas sean exactas y, si un error se repite, lo corregimos en menos de 24 horas.
Sí. Antes de ponerlo en marcha, adaptamos el tono, vocabulario y estilo del agente a las pautas de tu marca. Lo probamos en distintos escenarios. Si después del lanzamiento algo no suena bien, avísanos y lo corregimos en menos de 24 horas.
Cualquier idioma, detectado en el primer mensaje del cliente. Si tu tienda vende sobre todo en un mercado, damos prioridad a ese idioma al crear el agente. Lo probamos con tus nombres de producto y la redacción de tus políticas. Es justo lo que una traducción genérica hace mal.
Una herramienta de atención al cliente organiza el trabajo, pero no lo hace. Los correos siguen en cola, y alguien sigue abriendo el pedido y escribiendo el número de seguimiento. Este agente responde en lugar de redirigir: lee el pedido por sí mismo, contesta y atiende el teléfono cuando llaman. Si ahora estás eligiendo una herramienta de atención al cliente, empieza por nuestra guía de alternativas a Zendesk.
Mucha gente lo odia, y normalmente porque el bot no pudo ayudar. Un guion que responde a todo con un enlace a una página de ayuda se lo gana. Este abre el pedido real, responde con tu disponibilidad real y pasa la conversación a una persona cuando no puede. Si no lo sabe, lo dice. Comparamos qué agentes leen el pedido y cuáles solo chatean: los mejores agentes de IA de atención al cliente.
Sí. Tus clientes siguen marcando el número que ya conocen. Durante la configuración lo conectamos al agente, desviando tus llamadas o trasladando el número a nuestro servicio. Tu propio número está incluido en todos los planes.
Un agente es una tarea, no un canal. Un agente cubre todos los canales, incluido el teléfono, y eso es lo que incluye Lite. Un segundo agente es una segunda tarea: captación de clientes potenciales, recuperación de compras sin terminar o reactivación. Los planes superiores incluyen más. Cualquier plan puede añadir uno por un coste único de puesta en marcha de €1.200 ($1.350). Todos comparten tus minutos.
No, y es deliberado. Está pensado para tiendas WordPress: WooCommerce, FluentCart y SureCart. Lee tus productos, pedidos y clientes en tiempo real a través de la propia API de la tienda. Por eso las respuestas están al día y no son una copia. Shopify y BigCommerce no son compatibles. En FluentCart, las llamadas de recuperación y WhatsApp necesitan que actives su campo de teléfono. Si no, la recuperación se hace por correo electrónico.
Qué pasa después
¿Listo para verlo en tu tienda?
Reserva una demo de 20 minutos. Primero revisamos tus cifras: abandono de carritos, volumen de pedidos y clientes inactivos. Después te mostramos cuánto te cuesta y el agente de IA funcionando en directo en nuestra tienda de demostración.
Treinta días desde la puesta en marcha para decidir. Si no es para ti, te devolvemos lo que pagaste para empezar.