Il centralino AI che risponde al tuo telefono

L’agente controlla la disponibilità in tempo reale ogni volta che cerca nel catalogo, non una volta sola all’inizio. Così un prodotto appena esaurito non viene proposto. Se il tuo negozio è troppo lento a rispondere, usa l’ultima copia salvata.

L’agente trasferisce la chiamata in diretta al tuo telefono o al tuo team. Niente richiamate, niente ticket, niente "qualcuno ti ricontatterà". Se nessuno risponde, registra la conversazione e conferma al cliente il passo successivo. Il trasferimento di chiamata in diretta è disponibile su tutti i piani.

Ogni risposta viene dai tuoi dati WooCommerce in tempo reale o dalla nostra base di conoscenza. La costruiamo dai documenti reali in cui hai scritto le tue condizioni. L’agente non genera risposte dai dati generici di addestramento dell’AI. Se non trova una risposta verificata, lo dice e passa la conversazione a una persona invece di tirare a indovinare. Controlliamo la precisione delle risposte e correggiamo entro 24 ore ogni errore ricorrente che troviamo.

Sì. Prima dell’avvio regoliamo tono, lessico e stile delle risposte dell’agente sulle linee guida del tuo marchio. Lo testiamo in diversi scenari. Se dopo l’avvio qualcosa non suona bene, segnalacelo e lo correggiamo entro 24 ore.

Qualsiasi lingua, riconosciuta dal primo messaggio del cliente. Se il tuo negozio vende soprattutto in un mercato, mentre lo costruiamo diamo la priorità a quella lingua. La testiamo sui nomi dei tuoi prodotti e sul testo delle tue condizioni: è lì che una traduzione generica sbaglia.

Un help desk organizza il lavoro, ma non lo fa. Le email restano in coda, e qualcuno deve ancora aprire l’ordine e scrivere il codice di tracciamento. Questo risponde invece di smistare: legge l’ordine da solo, replica ai messaggi e risponde al telefono quando chiamano. Se stai scegliendo un help desk adesso, parti dalla nostra guida alle alternative a Zendesk.

Molti sì, e di solito perché il bot non li ha aiutati. Uno script che risponde a tutto con un link alla pagina di aiuto se lo merita. Questo apre l’ordine vero, risponde in base alla disponibilità reale e passa a una persona quando non ce la fa. Se non sa una cosa, lo dice. Abbiamo confrontato quali agenti leggono l’ordine e quali si limitano a chattare: i migliori agenti AI per l’assistenza clienti.

Sì. I tuoi clienti continuano a chiamare il numero che già conoscono. Durante l’attivazione lo colleghiamo all’agente, con l’inoltro delle chiamate o trasferendo il numero da noi. Il tuo numero è incluso in ogni piano.

Un agente è un compito, non un canale. Un solo agente copre ogni canale, telefono compreso, ed è quello che include Lite. Un secondo agente è un secondo compito: ricerca clienti, recupero dei checkout abbandonati o riattivazione. I piani più grandi ne includono di più, e su qualsiasi piano puoi aggiungerne uno, a €1.200 una tantum. I minuti sono condivisi tra tutti.