Calcolatore ROI: il costo delle domande senza risposta
Alle 21:00 arriva una domanda, nessuno risponde e il cliente compra da un negozio che gli ha risposto. Questo calcolatore gratuito fa i conti su entrambi i fronti: le vendite che perdi e quanto ti costa l’assistenza clienti. Ecco il ritorno che un agente AI deve produrre.
60 secondi · I tuoi numeri · Risultato via email
Due perdite e un costo fisso
Il calcolatore ha due schede perché i soldi si muovono in due direzioni. Da una parte il fatturato che non arriva mai, dall’altra un addetto all’assistenza che paghi in ogni caso, anche quando non vende niente.
Carrelli persi per una domanda
Circa il 70% dei carrelli è abbandonato, alcuni per un dubbio su spedizione, taglia, disponibilità o reso. Bastava rispondere subito.Clienti mai ricontattati
I vecchi clienti restano nel database e non hanno più tue notizie. Hanno già comprato, raggiungerli è gratis, e quasi nessun negozio li contatta.Lo staff che assumi comunque
176 ore di assistenza al mese sono una persona a tempo pieno. Paghi quelle ore e ogni email, chiamata e chat, che finisca in una vendita o no.
Più della metà dei clienti se ne va se nessuno risponde
Non succede solo a te, e non è un’ipotesi: hai pagato quelle visite, e ricercatori indipendenti hanno misurato dove finiscono.
Fonti: McKinsey · HBR · Salesforce · Baymard · Contentsquare · Klarna
Quanto sta perdendo il tuo negozio?
Il tuo tasso di conversione: 3,00%
Ex clienti che puoi ricontattare con campagne di riattivazione
Fatturato che potresti generare
al mese · fino a +50% di fatturato
Stima basata sui tuoi dati, fino a un massimo del +50% del fatturato. Nella demo dal vivo vedi i numeri reali.
Ora scopri quanto risparmi →≈ 1 dipendente a tempo pieno (176 ore al mese)
Email, chiamate e chat che il tuo team gestisce a mano
Spesa mensile attuale per l'assistenza
personale e gestione dei ticket, insieme
Stima: fino all'80% del tuo costo attuale di assistenza. Benchmark: da €2,70 a €5,60 per ticket (MaestroQA 2024).
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Il calcolatore ti dà una stima indicativa. L’analisi operativa del tuo ecommerce, gratuita, usa i tuoi numeri su tutte e quattro le perdite: vendite perse per una domanda senza risposta, carrelli persi allo stesso modo, risposte lente prima dell’acquisto, clienti abituali persi per un "dov’è il mio ordine?". Ogni formula è in chiaro, così puoi controllare i conti e cambiare qualsiasi ipotesi che non ti convinca.
· Gratis · 5 minuti per iniziare · niente chiamate né account · resta tua.